【商材別に解説】“2回目購入”を促す施策＆定期通販の攻略方法～化粧品・飲料系・サプリ・ファッション...商材ごとにF2転換施策を解説～

【商材別に解説】“2回目購入”を促す施策＆定期通販の攻略方法～化粧品・飲料系・サプリ・ファッション...商材ごとにF2転換施策を解説～

新規顧客の獲得コストが高騰するなか、EC事業者にとって「初回購入後にいかに2回目購入へつなげるか」は、売上成長を左右する重要なテーマです。しかし、F2転換や定期購入の施策は、商材によって最適解が大きく異なります。たとえば、飲料系では消費サイクルに合わせた再購入導線、お酒ではギフト・季節需要を活用した提案、サプリでは継続理由の設計、ファッションでは着用シーンや関連商品の提案が重要になります。
本セミナーでは、飲料系・お酒・サプリ・ファッションなど商材別に、2回目購入を促すためのCRM施策、メルマガ・LINE配信、同梱物、定期通販への引き上げ方、購入後コミュニケーションの設計を具体的に解説します。単なるリピート施策の紹介ではなく、「なぜその商材でその施策が効くのか」まで整理するため、自社EC・モール問わず、明日から改善に着手しやすい内容です。参加後には、自社商材に合ったF2転換の打ち手が明確になり、新規獲得に依存しすぎない売上づくりのヒントを得られます。

登壇者情報・内容

■第1部（13:00～13:20）｜その場しのぎの集客は終わり。利益が残る「再購入の仕組み」

纐纈 倭（こうけつ やまと）
株式会社WUUZY マーケティンググループ

‍【プロフィール】
EC物流現場での実務経験を経て、株式会社WUUZYにタレントマネジメント部門として参画。約7,000名の「ECのプロ」のマッチングを経験し、現在はマーケティングを担当。現場の解像度と、膨大なマッチング実績に基づく「勝てるプロの活用法」を武器に、EC事業者の課題解決と事業成長を支援している。
‍【登壇内容の概略】
ECサイト数が増え続ける中、売上を上げていくためには販売チャネルと商材特性、事業フェーズに合わせ、いかに自社に合った戦略をカスタマイズをできるかが重要になってきます。本パートでは、7,000名のEC専門人材が登録する「ECのプロ」が考える、EC売上アップのための戦略・施策のカスタマイズ方法をお伝えいたします。また、プロ人材の支援事例の中から、定期通販の勝ち筋をご紹介します。

■第2部（13:20～13:40）｜カギは同梱物！“効果を実感する前に離脱”を防ぐ～健康食品のF2転換シナリオ～

葉山 智彦（はやま ともひこ）
Syntents株式会社（アド印刷グループ) プロデューサー
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‍【プロフィール】
2002年リスティング広告黎明期より一貫してマーケティングに従事。2012年WEB広告からオフライン（DM）に軸足を移し、2015年～トライステージ入社を機に通販業界に注力。新規獲得～CRM、デジタルからオフラインまで幅広く経験し、EC通販を支援している。日本通販CRM協会でも、成功事例創出に注力中。
‍【登壇内容の概略】
健康食食品は、なぜ「良い商品」でも2回目で離脱されるのか。化粧品のように肌で違いを感じられるわけでもなく、食品や飲料のようにすぐ美味しいと分かるわけでもない。しかも薬機法の壁があり「効きます」とは言えない――そんな健康食品だからこそ、F2転換には同梱物を起点としたシナリオ設計が必要です。本セッションでは、初回同梱物によって「効果を実感する前に離脱してしまう」という健康食品特有の壁をどう乗り越えるか、事例を交えながらシナリオの作り方を解説します。

■第3部（13:40～14:00）｜日用品・雑貨ECの"2回目の壁"突破設計術

松下 直人（まつした なおと）
EC-Consulting Japan株式会社 代表取締役
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‍【プロフィール】
Yahoo!ショッピング専門に特化した支援サービスを展開。Yahoo!コマースパートナーとして活動し、Yahoo!ショッピングBest Store Awardにて2022年、2023年、2024年度コマースパートナー賞を３年連続受賞。登録者130万人超えYoutubeチャンネル「令和の虎」に虎として出演中。
‍【登壇内容の概略】
日用品・雑貨ECでは、良い商品を届けて終わりになりがちです。購入データはあっても一律のサンクスメールで終わり、初回から2回目購入への引き上げ施策が手つかずのまま、新規顧客が流出しているケースが大半です。本講演では、Yahoo!ショッピングにおける日用品・雑貨特有の消耗サイクルを踏まえ、LINE公式アカウントとステップ配信を活用した"1回購入"を"リピート"に変える仕組み化の方法、レビュー戦略によるCVR改善、定期通販への引き上げ導線設計まで、明日から実践できる具体策を解説します。
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■第4部（14:00～14:20）｜たった1ヶ月でリピート売上2倍！LTVが激増する食品EC CRM成功の鉄板シナリオとは？

中村 隆嗣（なかむら たかつぐ）
株式会社ファブリカコミュニケーションズ アクションリンクプロダクト責任者
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‍【プロフィール】
2003年に北国からの贈り物へ入社。自社サイトの立ち上げから参画し月商3億円を超える成長まで導く。楽天／Yahoo!／Amazon／ぐるなびなど全店のマーケティング戦略責任者として各モールにおいて数々の賞を受賞。2014年株式会社メディックスに入社し、年商2500億規模の大手製薬会社や外資系アパレルブランドなど、メーカー直販ECの事業コンサルティングを手がける。コンサルティング先で多く見られたCRMの課題を解決すべく、2018年アクションリンクを立ち上げ、2023年ファブリカコミュニケーションズにジョイン。現在に至る。
‍【登壇内容の概略】
食品・飲料EC市場が年々成長していく中で競合となる事業者数も年々増加しています。そんな中で新規獲得だけに頼った事業成長は限界が近づいています。本セミナーでは、CRMツール「アクションリンク」を導入された数々の有名ECサイトの成功事例を通して、ツール導入後1ヶ月でどんな数値がどれだけ伸びたのか？具体的な施策だけでなくその成果まで可能なギリギリの範囲まで公開します。このセミナーに参加することで、総合通販の食品・飲料ECサイトにおいて、リピーターを増やすためにやるべき“鉄板シナリオ”が明確になり、今日からすぐにアクションに移すことができます。

■第5部（14:20～14:40）｜化粧品・サプリECのF2転換と定期化設計

島内 諒（しまうち りょう）
W2株式会社 S＆M本部 マーケティング部
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‍【プロフィール】
SNSマーケティング会社に新卒で入社し、ディレクターとして、多様な業界のSNSアカウント運用戦略の立案から実行までを担当。その後、社内マーケティングにも従事し、多角的な視点を養う。2025年、W２株式会社に入社。マーケティング部に配属後、これまでの経験を活かし、主にセミナーの企画や戦略立案、登壇、ディレクションを担当。データドリブンなアプローチで、顧客の事業成果に直結するマーケティング施策を展開している。
‍【登壇内容の概略】
化粧品・コスメ、健康食品・サプリメントECでは、新規獲得後に2回目購入へつなげられるかどうかがLTVを大きく左右します。一方で、これらの商材は使用サイクルや効果実感のタイミングが異なるため、画一的なCRM施策ではF2転換や定期継続につながりにくいのが実情です。本セッションでは、化粧品・サプリECにおけるF2転換率改善の考え方をもとに、購入後フォロー、定期通販への引き上げ、メール・LINE・同梱物の活用まで、商材特性に合わせた設計のポイントを解説します。単発施策ではなく、再購入と継続を仕組み化する視点から、明日から見直せる実践ポイントを20分でお伝えします。

■第6部（14:40～15:00）｜開封率・CVRが圧倒的に高くなる最新のコミュニケーションチャネル「RCS」

竹内 章裕（たけうち あきひろ）
スタークス株式会社 セールスマネージャー
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‍【プロフィール】
スタークス創業メンバー。500社以上のD2C・通販企業へカート導入を支援し、年商数十億規模の成長も牽引。現場のデータ連携ノウハウを元に、LINEや物流を通じた顧客対応の最適化に従事。現在はAIを活用した購買データ分析に注力し、分析の自動化と意思決定の迅速化を支援するツールを展開。長年の実務経験に基づき、データがバラバラで活用できない課題を解消し、事業成長を最大化させる仕組み作りを提唱している。
‍【登壇内容の概略】
メール・SMSは開封率低下やなりすまし詐欺の増加により、確実に顧客へ届き行動を促す力を失いつつあります。本講演では、電話番号だけでリッチな訴求ができる次世代メッセージ規格「RCS」の仕組みと、SMS比で大幅なCVR向上を実現した実証データをご紹介。獲得経路を問わず活用いただける内容です。あわせてデータ分析と自動配信を組み合わせた独自の仕組みで配信を「仕組み化」し、成果を最大化する方法もご提案します。

■第7部（15:00～15:20）｜【2,400サイトCRM事例】売上に直結した TOP施策 ベスト７

宮内 尊紀（みやうち たかのり）
株式会社LTV-X 執行役員
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【プロフィール】
LTV-X社にて、2,400店舗以上導入して頂いている顧客育成ツール「LTV-Lab」の責任者として事業に従事し、リピート発注率の向上や離反防止施策などについて、業種業態に関係なく数多くの改善を行い実績を出す。 また企業規模は大手から中小企業まで課題に合わせた多数のコンサル実績を持ち、現場負担が少なく行える離反防止ノウハウや業種に沿ったリピート向上施策に定評がある。
【登壇内容の概略】
EC売上の伸び悩みやCRM（リピーターの活性化）施策に限界を感じていませんか？本セミナーでは、2,400以上のECサイトCRM支援実績から導き出した「売上に直結するTOP施策ベスト7」を厳選して解説します！これからCRMに取り組む方はもちろん、既存施策が頭打ちの方にも、すぐに実践できる具体的な打ち手と改善のヒントをご提供させて頂きます。成果を出している企業が実際に行っている“再現性の高い施策”を、事例とともにご確認下さい。

セミナー詳細

【開催日時】
2026年7月31日（火）13:00～15:20
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【セミナータイトル】
【商材別に解説】“2回目購入”を促す施策＆定期通販の攻略方法～化粧品・飲料系・サプリ・ファッション...商材ごとにF2転換施策を解説～
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【対象】
・EC/通販事業に携わる方全般
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【注意事項】
‍・Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。
・プログラムは予告無く変更となる場合がございます。
・本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。
・視聴用URLをメールで個別にご案内させていただくため、参加は申込者本人に限ります。