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競合商材に流されない 「ECリピート戦略」の作り方
広告費やCPAが高騰するなか、「新規顧客は獲得できているのに利益が残らない」「初回購入後、なかなか2回目につながらない」と悩むEC事業者は少なくありません。特に化粧品・健康食品・食品・日用品などのリピート商材では、新規獲得数だけを追うのではなく、初回購入後にいかに継続購入へつなげ、顧客一人ひとりのLTVを高めるかが事業成長を大きく左右します。
本セミナーでは、初回購入から2回目購入、継続、そして優良顧客化までの顧客ステージを分解し、LTV向上に必要な考え方と具体施策を実践的に解説します。
購入タイミングに合わせたメール・LINEなどのCRM設計、顧客セグメントごとのコミュニケーション、クロスセル・アップセル、定期購入への転換、休眠・離脱防止など、単発施策ではなく「継続して売上が積み上がる仕組み」のつくり方を、実際の改善事例や施策例を交えながらお伝えします。
新規獲得を増やし続けなくても売上・利益を伸ばせる状態をつくり、広告依存から一歩抜け出す。そのための自社ECに持ち帰ってすぐに見直せるLTV改善のロードマップをお持ち帰りいただけるセミナーです。
こんな方にオススメ！
・新規顧客は獲得できているものの、2回目購入につながらずリピート率を改善したいEC担当者
・広告費やCPAの高騰に課題を感じ、新規獲得だけに依存しない売上構造をつくりたい方
・メールやLINEを配信しているものの、成果につながるCRM設計ができていない担当者
・定期購入やリピート購入を増やし、顧客一人あたりのLTVを高めたいEC事業者
・一斉配信中心の施策から脱却し、顧客ごとに最適なコミュニケーションを設計したい方
登壇者情報・内容
■第1部（13:00～13:20）｜Coming soon...
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纐纈 倭（こうけつ やまと）
株式会社WUUZY マーケティンググループ
【プロフィール】
株式会社WUUZYにて約10,000名の「ECのプロ」のマッチング・タレントマネジメントを経て、現在はマーケティングを担当。現場の深い解像度と膨大なマッチング実績に基づく「勝てるプロの活用法」を軸に、EC事業者の課題解決と事業成長を支援。前職ではEC物流スタートアップ企業の立ち上げ期に参画し、現場・営業・マーケティングを幅広く経験。
【登壇内容の概略】
ECサイト数が増え続ける中、さらにニッチ商材で売上を上げていくためには販売チャネルと商材特性、事業フェーズに合わせ、いかに自社に合った戦略をカスタマイズをできるかが重要になってきます。本パートでは、10,000名のEC専門人材が登録する「ECのプロ」が考える、ニッチ商材でのEC売上アップのための戦略・施策のカスタマイズ方法をお伝えいたします。また、プロ人材の支援事例の中から、リピート戦略の作り方をご紹介いたします。
■第2部（13:20～13:40）｜なぜ、配信しても2回目購入が伸びないのか？〜1,100社超のEC支援から見えた、F2転換と客単価を"仕組み"で伸ばす方法〜
島内 諒（しまうち りょう）
W2株式会社 S＆M本部 マーケティング部
【プロフィール】
SNSマーケティング会社に新卒で入社し、ディレクターとして、多様な業界のSNSアカウント運用戦略の立案から実行までを担当。その後、社内マーケティングにも従事し、多角的な視点を養う。2025年、W２株式会社に入社。マーケティング部に配属後、これまでの経験を活かし、主にセミナーの企画や戦略立案、登壇、ディレクションを担当。データドリブンなアプローチで、顧客の事業成果に直結するマーケティング施策を展開している。
【登壇内容の概略】
「メールやLINEでフォローしているのに、2回目購入につながらない」「定期やセット購入を案内しても、客単価が上がらない」。その原因は施策の中身よりも、受注・顧客データと配信・販促が"つながっていない"ことにあるケースが少なくありません。本セッションでは、1,100社超のEC構築を支援してきたW2が、売上が伸びた企業と落ちた企業のデータ比較をもとに、下記3つの設計を化粧品・健康食品・食品の事例とともに解説します。・初回購入後のフォロー設計・定期化・アップセルで客単価を上げるオファー設計・会員ランクやセグメント配信による継続設計施策を"やりっぱなし"にせず、少人数でも回り続けるリピートの仕組みのつくり方をお伝えします。
■第3部（13:40～14:00）｜メール・LINEだけでは届かない！「同梱物×DM×デジタル」で初回離脱を防ぐF2転換の実践術
葉山 智彦（はやま ともひこ）
Syntents株式会社（アド印刷グループ）プロデューサー
【プロフィール】
2002年リスティング広告黎明期より一貫してマーケティングに従事。2012年WEB広告からオフライン（DM）に軸足を移し、2015年～トライステージ入社を機に通販業界に注力。新規獲得～CRM、デジタルからオフラインまで幅広く経験し、EC通販を支援している。
日本通販CRM協会でも、成功事例創出に注力中。
【登壇内容の概略】
新規獲得後の「2回目の壁（F2転換）」を越えられない最大の要因は、初回商品到着時の体験設計と、接触機会の不足にあります。デジタル施策（メール・LINE）が埋没しやすい現代において、顧客の手に必ず触れる「同梱物」や「フォロー（ステップ）DM」は、ブランド理解～リピート購入に最も直結する強力な接点です。
本セッションでは、20分間で明日から見直せる以下の実践ポイントを解説します。
・ECでも最低限これだけは必要！初回同梱物のミニマムセットとは
・F2引き上げ／継続率upの為のフォロー（ステップ）DM
・オフラインとデジタルの組み合わせ方
■第4部（14:00～14:20）｜Coming soon...
宇部 綾奈（うべ あやな）
株式会社クウゼン マーケティング部
【プロフィール】
株式会社キタムラ・ホールディングスのグループ会社にて、写真事業者向けの新規事業開発や集客支援（展示会・SNS運用）の経験を経て、株式会社クウゼンへ参画。イベントマーケティング担当として、人材・EC/D2C・不動産など多岐にわたる業界の企業様に向けたコンテンツ企画およびマーケティング運用を推進している。
【登壇内容の概略】
Coming soon...
■第5部（14:20～14:40）｜Coming soon...
後藤 勇太（ごとう ゆうた）
株式会社エフ・コード カスタマーサクセスユニット 部長
【プロフィール】
2018年に株式会社KaiUのカスタマーサクセス部へジョイン後、常時70社以上の顧客に対し、売上改善に向けたサイト導線設計やLPO、EFO、web接客面での支援を行う。
2023年3月に合併により株式会社エフコードに転籍。
【登壇内容の概略】
Coming soon...
セミナー詳細
【開催日時】
2026/10/22(木)13:00～16:20
【セミナータイトル】
競合商材に流されない 「ECリピート戦略」の作り方
【対象】
・EC/通販事業に携わる方全般
【注意事項】
※Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。
※本セミナーの録画・録音・撮影、および資料・内容の無断転載・複製はご遠慮ください。
※プログラムは予告無く変更となる場合がございます。
※本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。
※視聴用URLをメールで個別にご案内させていただくため、参加は申込者本人に限ります。
※本セミナー運営において問い合わせは個別でのご対応が難しい場合がございますのであらかじめご了承ください。
