【OMO担当者必見！】EC運用の打ち手が尽きた方への「実店舗×EC」の二刀流で売上UPを狙う戦略

【OMO担当者必見！】EC運用の打ち手が尽きた方への「実店舗×EC」の二刀流で売上UPを狙う戦略

2025年現在、小売・サービス業界ではアプリやSNS、EC、店舗といったあらゆるタッチポイントを横断し、統合的に顧客とつながるオムニチャネル＝OMO戦略の重要性が一層高まっています。しかし、来店頻度や購買履歴といった従来の指標だけでは、顧客の本質的なニーズや「ファン化」の兆しを捉えきれず、接点設計の再構築が急務となっています。
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そうした中で今、成果を上げている企業の多くが注力しているのが「顧客体験を起点としたOMO戦略」の再設計です。ただアプリを入れる、接客にチャットを導入する、在庫を可視化するといった個別最適の取り組みではなく、顧客がブランドと出会い、購入し、再来店するまでの一連の流れを“どのようにつなぐか”という体験設計そのものに向き合う姿勢が求められています。
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アプリの店内モードを活用したリアル店舗での体験強化や、販売スタッフが情報発信の起点となる接客設計、さらにはSNSと購買データの連携によるパーソナライズ施策など、ツールを点で使うのではなく線と面でつなぐ企業が、着実に成果を上げ始めています。ぜひ共催企業さまには、それぞれの強みや実践知をもとに、ECで“勝ち続けるための戦略”について一緒に語っていただきたいです。
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複数の視点が交わることで、参加者にとって学びの深い場を作れると考えています。ぜひ一緒にウェビナーを作りたく、ご参加お待ちしております。

こんな方にオススメ！

・店舗とオンラインショップの連携をうまくしたい方
・ECと店舗の在庫・カート・顧客接点をうまく統合できていない方
・店舗スタッフとの連携がOMO施策のボトルネックになっている方
・EC施策が頭打ちになり、次の打ち手を探している方
・実店舗とECを連携させたOMOに取り組みたいと考えている方
・アプリ活用を検討している、もしくは活用しきれていない方
・広告効率だけに頼らない成長戦略を模索している
・中長期的にブランドを育てるマーケティングを知りたい
・ROASやLTV改善の具体的な実践方法を学びたい

登壇者情報・内容‍‍

■第1部（13:00～13:20）｜ECの打ち手が尽きた人へ。実店舗を“売上装置”に変えるOMO戦略

吉田 拓未（よしだ たくみ）
株式会社WUUZY　マーケティンググループ マネージャー
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‍【プロフィール】
‍新卒で株式会社みずほ銀行に入行し、法人セールスにて融資・不動産・相続など経営周りの支援。その後、株式会社WUUZYに3人目の社員として参画し、マーケティング事業部の立ち上げを経験。現在は、EC経験者だけで7,000名以上登録する複業マッチングサービス「ECのプロ」のマーケティング全般を担う。
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‍【登壇内容の概略】
ECサイト数が増え続ける中、売上を上げていくためには販売チャネルと商材特性、事業フェーズに合わせ、いかに自社に合った戦略をカスタマイズをできるかが重要になってきます。本パートでは、5,000名のEC専門人材が登録する「ECのプロ」が考える、EC売上アップのための戦略・施策のカスタマイズ方法をお伝えいたします。また、プロ人材の支援事例の中から、OMOでの販売戦略についてご紹介いたします。

■第2部（13:20～13:40）｜顧客の「探す」から「買う」までを最適化！MEO・AI検索対策とデータ一元管理で実現する顧客体験改善施策

内門 智弥（うちかど　ともや）
株式会社ナビタイムジャパン ロケーションマーケティング事業部 部長
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‍【プロフィール】
2014年株式会社ナビタイムジャパン入社。エンジニアとして法人向けサービスの開発業務に携わり、2017年マネージャーに就任。2019年法人向け店舗データ管理クラウドサービス「NAVITIME Location Cloud」を立ち上げ、2021年事業部長に就任。2024年からは主に物流向けサービスを開発するビジネスナビタイム事業部長も兼務し、法人向けSaaSビジネスの統括責任者として従事。
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‍【登壇内容の概略】
本セッションでは、「地図で探す」「AIで探す」といったお店探しの最新トレンドと、そこから来店・購買に繋げる顧客体験最適化の施策についてお話します。お客様が求めている新商品やキャンペーン、在庫などリアルタイムな情報ニーズの高まりに対応し、検索エンジンや地図・AI、またEC・アプリなどのオウンドメディアでどう情報を最適化していくのか、またそのデータの運用やシステムをどうすれば良いのか、具体的な事例を交えて詳説します。

■第3部（13:40～14:00）｜ECだけでは伸びない時代へ｜アプリを軸にしたOMOで売上を伸ばす実践アプローチ

鯨岡　務（くじらおか つとむ）
メグリ株式会社　マーケティング・セールス部 マーケティングマネージャー

‍【プロフィール】
大学卒業後、商社、ソフトウェアリセラー勤務を経て、HRシステムベンダーにて自動車メーカーや保険会社等、多くの大企業の採用プロジェクトを手掛ける。その後、外資系BIシステムベンダーの日本法人でセールスマネージャーとして勤務後、株式会社あしたのチームでCMOに就任し、新規事業企画やマーケティング業務全般をリード。2021年よりメグリ株式会社にて、企業と顧客のより良い関係をつなぐアプリプラットフォーム「MGRe」の普及に尽力中。趣味はゴルフ、野球、キャンプ、お酒。

‍【登壇内容の概略】
EC運用に注力してきたものの、広告費の高騰やCVRの伸び悩みなど、EC単体での成長に限界を感じていませんか。いま多くのリテール企業が注目しているのが、実店舗とECを横断したOMOの推進です。
本講演では、アプリをOMOの起点とした具体的な考え方や、実際に売上向上につながった施策事例を交えながら、ECだけに依存しない新たな成長アプローチを解説します。OMOに取り組みたいが何から始めるべきかわからない方にもおすすめの内容です。

■第4部（14:00～14:20）｜ROAS最大15倍改善！“焼畑式マーケティング”から脱却するミドルファネル戦略

川端　康介（かわばた　こうすけ）
株式会社マテリアルデジタル

【プロフィール】
2004年、EC事業スタートアップに参画。デザイン/広告/プロダクト開発などの知見と技術をベースに、2010年に株式会社nano colorを設立。10年以上EC業界にて顧客コミュニケーションや事業戦略を支援。WHO×WHATを軸にブランディングとマーケティングを分断しないプランニングとクリエイティブを設計することを得意とする。宣伝会議の非常勤講師も務める。また、かつては学校法人HAL非常勤講師、株式会社千趣会のマーケティング子会社Senshukai Make Co-でクリエイティブチームマネージャーも務めた。2023年10月に株式会社マテリアルデジタルに参画し、同社取締役に就任。
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【登壇内容の概略】
短期的な成果に終わらず、持続的な成長を実現するための「ミドルファネル戦略」の実践プロセスを、ROAS最大15倍改善の事例をもとに解説。
“目に見える数値”だけを追うのではなく、顧客が価値を「自分ごと」として理解する“便益認識”を軸に、理解の質を積み上げて成果へつなげる新しいアプローチを紹介します。

■第5部（14:20～14:40）｜ComingSoon...

小林 夏海（こばやし　なつみ）
株式会社プレイド
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【プロフィール】
新卒で富士フイルムメディカルITソリューションズに入社し、医療機関のDX支援に従事。その後、株式会社通販の虎にてYouTubeを通じたファン形成と通販事業運営を幅広く経験。現在はプレイドにて、これまでのITソリューション営業と事業運営の知見を活かし、リテール企業様を中心にのCX（顧客体験）改善提案を推進。

【登壇内容の概略】
ComingSoon...‍‍‍‍

セミナー詳細

【開催日時】
2026年2月26日(木)13:00~14:40
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【セミナータイトル】
【OMO担当者必見！】EC運用の打ち手が尽きた方への「実店舗×EC」の二刀流で売上UPを狙う戦略

【対象】
・EC/通販事業に携わる方全般
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【注意事項】
‍・Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。
・プログラムは予告無く変更となる場合がございます。
・本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。
・視聴用URLをメールで個別にご案内させていただくため、参加は申込者本人に限ります。
・本セミナーはアーカイブ配信はございません。ご好評いただいた場合は後日再配信する場合もございます。